Robert Half a promu Dawn Fay au poste de présidente opérationnelle, supervisant les opérations pour les solutions de talents professionnels. Dans son nouveau rôle, elle dirigera les groupes de pratique permanents et contractuels de Robert Half dans les domaines de la finance, de la comptabilité et de l'administration dans tout le centre des États-Unis et la région des trois États de New York. Depuis qu'elle a rejoint Robert Half en 1996, Fay a joué un rôle déterminant dans la mise en place des opérations très réussies de la société dans l'Est et le Sud-Est.

Elle a occupé plusieurs postes de direction de haut niveau, dont ceux de directrice régionale, de présidente de district et, plus récemment, de présidente de district senior, gérant 53 bureaux et plus de 700 employés. Au-delà de ses responsabilités professionnelles, Fay est impliquée dans le programme United de Robert Half pour le mentorat et a aidé à lancer le Global Women's Employee Network, dont la mission est de défendre et d'amplifier les perspectives des femmes tout en créant des réseaux, une communauté et des opportunités de croissance et de développement pour les femmes. Elle a siégé aux conseils d'administration de plusieurs organismes à but non lucratif, dont la Women's Initiative, et soutient des organisations telles que Dress for Success et Upwardly Global.

En 2015, Fay a été nommée "Woman of Influence" par le New York Business Journal.