Beyond, Inc. a annoncé un investissement accru dans Salesforce, le numéro 1 de la gestion de la relation client (AI CRM), afin de fidéliser davantage ses clients et de leur offrir des expériences d'achat plus personnalisées sur l'ensemble des marques de l'entreprise. Beyond utilisera désormais Salesforce Data Cloud, optimisé par la plateforme Einstein 1, pour unifier les données clients à travers plusieurs marques et plusieurs systèmes de données d'entreprise. Ces données unifiées aideront Beyond à mieux comprendre qui sont ses clients, comment ils agissent et comment ils s'engagent à travers les différentes marques. Beyond prendra ensuite des mesures sur la base de ces informations en utilisant Salesforce Marketing Cloud pour exécuter des parcours personnalisés qui augmentent la fidélité des clients et les dépenses entre les marques.