Salesforce a présenté la nouvelle génération de MuleSoft, une solution unifiée d'automatisation, d'intégration et d'API permettant d'automatiser facilement n'importe quel flux de travail afin que toute équipe, technique ou non, puisse s'adapter aux changements constants et à la complexité des entreprises. La solution inclut désormais des capacités no-code pour automatiser les tâches manuelles répétitives à l'aide de bots avec MuleSoft RPA (automatisation des processus robotiques) et pour connecter rapidement les données de n'importe quel système, comme Slack, Stripe et Workday, avec MuleSoft Composer. Ces nouvelles fonctionnalités sont entièrement intégrées à Salesforce Flow1, une suite complète de technologies d'automatisation à travers le Customer 360 pour aider à gagner du temps, augmenter la productivité et offrir de meilleures expériences.

Les équipes commerciales telles que les ventes peuvent conclure des affaires plus efficacement et les agents de service peuvent rapidement synchroniser les enregistrements des clients pour améliorer les interactions du service client. L'automatisation et l'intégration modernes et faciles apportent l'avenir du travail à chaque équipe Avec l'incertitude macroéconomique sur les marchés, l'embauche, les prix et plus encore, les entreprises se concentrent sur une croissance efficace, les économies de coûts et la productivité. Selon une étude de Salesforce, plus de 90 % d'entre elles ont constaté une augmentation de la demande d'automatisation permettant de gagner du temps de la part des équipes commerciales au cours des deux dernières années (new font-size : 10pt).

Cependant, le monde du tout numérique et du travail à distance a augmenté le nombre de systèmes et la quantité de données que les entreprises doivent gérer et connecter, créant ainsi des obstacles à l'automatisation. Et lorsque de nouveaux systèmes sont nécessaires ou que les exigences commerciales changent, 96 % des entreprises trouvent qu'il est difficile de modifier les automatisations existantes. MuleSoft Automation répond à ces préoccupations avec des fonctionnalités qui permettent aux clients de : Fournir une automatisation intelligente n'importe où : MuleSoft RPA permet à toute équipe de remplacer les tâches répétitives et manuelles par des bots capables de traiter intelligemment les données provenant de n'importe quel système, document, photo ou interface utilisateur ancienne.

Ces bots peuvent également être partagés et réutilisés en toute sécurité entre les équipes. Accélérez l'innovation avec des clics, pas du code : Conçus pour les équipes commerciales, MuleSoft Composer et MuleSoft RPA connectent les applications de manière transparente grâce à des connecteurs d'entreprise et des robots préconstruits. Automatisez et intégrez tout : MuleSoft RPA et MuleSoft Composer fonctionnent de manière transparente avec Anypoint Platform, la plateforme d'intégration et de gestion des API de MuleSoft. Les automatisations peuvent bénéficier de centaines de connecteurs vers des systèmes importants et même invoquer directement des API créées par les équipes techniques. Réalisez une automatisation de bout en bout à l'échelle : Les équipes peuvent utiliser MuleSoft RPA pour automatiser les flux de travail sur plusieurs systèmes et applications en intégrant les bots RPA de manière transparente avec Salesforce Customer 360, Anypoint Platform et MuleSoft Composer.

Maintenez la sécurité et la gouvernance : Avec Anypoint Platform, les équipes informatiques peuvent gouverner, surveiller et sécuriser toute automatisation et intégration construite avec des API ou des bots. Les clients de Salesforce créent de la valeur pour leurs employés, leurs clients et leur entreprise grâce à l'automatisation Les clients de Salesforce exécutent font-size : 10pt;4,8 milliards de transactions MuleSoft par jour et font-size : 10pt;diminuent les coûts opérationnels de 74 %, tout en économisant plus de font-size : 10pt;100 milliards d'heures de travail chaque mois grâce à Salesforce Flow. Dans tous les secteurs, les clients utilisent Customer 360 avec MuleSoft pour automatiser les flux de travail à grande échelle et favoriser la croissance de l'entreprise : ADT se consacre à la création d'un service client personnalisé.

AT&T utilise Salesforce pour offrir de nouveaux types d'expériences connectées et un service client amélioré à ses millions de clients. Bayer Crop Science utilise Salesforce pour devenir plus centré sur le client, en aidant les agriculteurs et les communautés à nourrir durablement la planète grâce à des solutions agricoles innovantes. Western Union, leader mondial des mouvements d'argent et des paiements transfrontaliers et multidevises, utilise Salesforce Customer 360 pour transformer le parcours client avec une plate-forme bancaire numérique.

Informations supplémentaires : Connectez-vous à MuleSoft CONNECT pour découvrir comment Salesforce Customer 360 avec MuleSoft, Slack et Tableau aide les clients à se transformer. Découvrez l'automatisation de MuleSoft : MuleSoft RPA, MuleSoft Composer, et Anypoint Platform. En savoir plus sur la suite complète de technologies d'automatisation de Salesforce, Salesforce Flow.

Lisez les dernières recherches de Salesforce sur les tendances en matière d'automatisation. Prix et disponibilité : La disponibilité générale de MuleSoft RPA est prévue pour début août 2022. MuleSoft Composer est généralement disponible.