SoundHound AI, Inc. et Jersey Mike's Subs ont annoncé qu'ils travaillaient ensemble pour donner aux clients la possibilité de passer des commandes par téléphone via un système de commande par IA vocale. Optimisé pour la parole humaine naturelle, les clients de Jersey Mike's n'auront pas à modifier leur langage ou à interagir maladroitement avec le logiciel - ils pourront simplement parler naturellement comme ils le feraient avec une autre personne.

Initialement installée dans 50 établissements, la technologie vocale de SoundHound a été formée à l'ensemble de la carte de Jersey Mike's, des 17 Mike's Famous Philly au 9 Club Supreme, et utilise une IA avancée pour reconnaître instantanément les produits pendant que les clients parlent, ce qui permet au système de prendre les commandes de nourriture et de boissons sans effort et avec une plus grande précision.

En plus de prendre les commandes, la technologie sophistiquée de SoundHound répond à un large éventail de questions sur le menu (par exemple, sur les offres spéciales et les promotions) et fournit même des informations sur les horaires d'ouverture, le stationnement, les allergènes et bien d'autres FAQ. L'IA répond à 100 % des appels et peut même prendre plusieurs commandes à la fois. Les employés de Jersey Mike's peuvent ainsi se concentrer sur la préparation de plats délicieux et sur l'excellence du service offert aux clients en magasin.