Michael Conway, ancien président du groupe Starbucks Corporation chargé du développement international et des canaux de distribution, a été promu au poste nouvellement créé de PDG pour l'Amérique du Nord. Ce changement s'inscrit dans le cadre d'une initiative plus large visant à établir un cadre de leadership avec des responsabilités géographiques distinctes, étayées par des fonctions mondiales dotées d'une expertise fonctionnelle approfondie et de la capacité d'avoir un impact mondial. M. Conway, qui a rejoint Starbucks en 2013, prendra ses nouvelles fonctions le 1er avril.

L'actuelle vice-présidente exécutive et présidente pour l'Amérique du Nord, Sara Trilling, continuera d'exercer ses fonctions en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience des employés. Elle rendra compte directement à M. Conway. En Chine, Belinda Wong et Molly Liu continueront à diriger l'entreprise, Mme Wong demeurant présidente et co-directrice générale et Mme Liu, co-directrice générale.

Lynn Castonguay rejoint l'équipe de direction de Starbucks et devient la première vice-présidente exécutive de l'entreprise, responsable du commerce et des produits. Mme Castonguay se concentrera sur le développement de nouveaux produits et de nouvelles plates-formes de croissance. Elle a récemment occupé le poste de directrice de l'exploitation chez Saputo. Starbucks a décidé de dissoudre le poste de responsable mondial du marketing.

Les efforts de marketing seront désormais décentralisés, chaque zone géographique établissant sa propre équipe de marketing pour répondre aux besoins spécifiques de l'Amérique du Nord, de la Chine et d'autres pays.