Stellantis : accord sur le marketing prédictif après vente
Le 12 avril 2022 à 12:40
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Stellantis &You, Sales and Services annonce la conclusion d'un accord commercial dans le domaine du marketing prédictif après-vente, avec FIDCAR, une start-up appartenant à la société MotorK, leader des solutions SaaSpour la distribution automobile dans la région EMEA.
Le marketing prédictif après-vente consiste ainsi à proposer au client de manière ciblée, en temps utile, des offres correspondant à l'état estimé de son véhicule et à ses besoins de maintenance.
A l'issue d'une phase de test en termes de satisfaction client et de ROI, Stellantis &You, Sales and Services et FIDCAR ont décidé de transformer cette expérimentation en accord global. Le dispositif fait ainsi l'objet d'un plan ambitieux de déploiement dans les concessions européennes de Stellantis &You, Sales and Services d'ici fin 2022.
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Stellantis N.V. figure parmi les principaux constructeurs automobiles mondiaux. L'activité s'organise essentiellement autour de 4 pôles :
- vente de véhicules particuliers et utilitaires : marques Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, Fiat, Jeep, Lancia, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move et Leasys ;
- vente de véhicules de luxe : marques Maserati et DS Automobiles ;
- vente d'équipements automobiles : systèmes d'intérieur, sièges d'automobile, extérieurs d'automobile, systèmes de contrôle des émissions, etc. ;
- autres : prestations de financement des ventes (achat, location, crédit-bail, etc.), prestations de services après-vente, etc.
La répartition géographique du CA est la suivante : Pays Bas (0,8%), Amérique du Nord (46,7%), France (9,5%), Brésil (7,3%), Italie (6,2%), Allemagne (5,5%), Royaume Uni (4,4%), Chine (0,6%) et autres (19%).