Warabeya Nichiyo a déclaré avoir reçu deux avis distincts selon lesquels des boulettes de riz aromatisées à la prune fabriquées dans une usine de sa filiale et vendues dans une supérette 7-Eleven à Saitama, au nord de Tokyo, contenaient des cafards.
"Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et la gêne occasionnés à nos clients", a déclaré la société basée à Tokyo dans un communiqué vendredi.
Son action a terminé en baisse de 4,4 % après avoir perdu jusqu'à 8,6 % à un moment donné. L'indice de référence Nikkei 225 a clôturé en légère hausse.
Warabeya Nichiyo a déclaré avoir rappelé près de 2 000 boulettes de riz fabriquées dans la même usine et vendues dans 373 magasins 7-Eleven jeudi et vendredi.
Les lignes de production de l'usine ont été fermées et assainies, a indiqué l'entreprise.
Les actions du propriétaire de 7-Eleven, Seven & i Holdings, sont restées à peu près inchangées (reportage de Satoshi Sugiyama ; édition de Chang-Ran Kim et Christopher Cushing).