Benefitfocus, Inc. a annoncé les Advanced Engagement Services, une solution de communication personnalisée et orientée vers l'action qui aide les employeurs et les régimes de santé à créer une expérience plus connectée et plus engageante en matière d'avantages sociaux. Les services d'engagement avancés de Benefitfocus s'appuient sur l'intelligence artificielle pour offrir une expérience multicanaux afin d'aider les gens à mieux s'engager dans leurs avantages sociaux et à naviguer dans le système de soins de santé. La solution est la première du genre en ce sens qu'elle permet des communications et un partage d'informations hautement sécurisés sans que les individus aient à télécharger ou à se connecter à un portail, ce qui peut constituer un obstacle à l'engagement.

Benefitfocus estime que les clients peuvent atteindre des taux d'engagement deux à trois fois plus élevés que par le biais de communications typiques et de tactiques d'engagement numériques. Voici quelques-unes des façons dont les employeurs et les régimes de santé peuvent tirer parti des services d'engagement avancés : Onboarding – ; Advanced Engagement Services rationalise le processus d'onboarding en utilisant des messages ciblés pour mettre en évidence les avantages uniques qui ont de la valeur pour un individu. Il informera les individus de leur fenêtre d'inscription initiale, capturera efficacement les préférences de communication et le consentement pour l'engagement numérique et les dirigera automatiquement vers l'emplacement pour agir.

Adopter et s'engager avec les offres de programmes d'avantages sociaux – ; Advanced Engagement Services permet l'affichage d'un contenu numérique personnalisé et déploie des campagnes ciblées afin d'accroître la sensibilisation et l'utilisation d'une gamme de programmes de récompenses totales. Ces programmes peuvent inclure, sans s'y limiter, des avantages volontaires, des ressources de gestion des maladies, des plans de retraite et des outils de santé numériques tels que la télémédecine. Améliorer les expériences transactionnelles – ; Advanced Engagement Services permet aux employés et aux membres d'effectuer facilement et rapidement bon nombre des tâches transactionnelles et souvent fastidieuses associées à la gestion de leurs régimes d'avantages sociaux.