BigCommerce a annoncé le lancement de Brompton, la société de vélos pliables, sur la plateforme BigCommerce. Après avoir lutté pendant des années avec sa précédente plateforme de commerce électronique et sa pile technologique, Brompton a cherché une nouvelle plateforme qui offrait la flexibilité et la capacité d'évoluer au fur et à mesure que l'entreprise se développe et que ses priorités changent. Le parcours d'achat d'un vélo comprend des étapes en ligne et hors ligne.

Les clients magasinent pour comparer les différents modèles, les spécifications, la disponibilité et les prix, mais ils veulent aussi essayer différents modèles avant de prendre une décision. Brompton souhaitait disposer de la flexibilité nécessaire pour prendre en charge des vitrines sur différents marchés, le commerce électronique se développant rapidement au-delà du Royaume-Uni. Des fonctionnalités supplémentaires telles que le "click-and-collect" et des analyses améliorées sont essentielles pour augmenter les ventes directes aux consommateurs, qui devraient représenter 50 % de l'activité de l'entreprise dans les prochaines années.

Atteindre cet objectif pour un achat mûrement réfléchi comme celui d'un Brompton nécessite une compréhension approfondie du parcours du client et une capacité à le personnaliser de manière appropriée. Construit sur BigCommerce, le nouveau site de commerce s'appuie sur plusieurs partenaires de BigCommerce pour créer un site de commerce composable. La solution frontale Vue Storefront, leader sur le marché mondial, alimente le front-end.

Le fournisseur d'expérience de commerce électronique Bloomreach sert de CMS à Brompton et assure une personnalisation basée sur l'IA sur l'ensemble du site. Les fonctions de recherche d'Algolia s'appuient sur le système de gestion des stocks Cin7 de Bromptom, qui fait office d'ERP. Les sites BigCommerce de Brompton prennent actuellement en charge les ventes au Royaume-Uni et aux États-Unis, et l'entreprise prévoit de s'étendre à d'autres marchés européens prochainement.