COLOGNE (dpa-AFX) - Pour les clients, c'est avant tout pratique : ils évitent de se rendre au distributeur de billets et peuvent se procurer de l'argent au passage en faisant leurs courses. Le retrait d'argent liquide dans les supermarchés et autres commerces est de plus en plus populaire en Allemagne. Mais les commerçants qui le proposent peuvent encore se retrouver dans l'embarras. C'est la conclusion d'une étude publiée mercredi par l'institut de recherche commerciale EHI de Koln.

"De plus en plus de gens aiment retirer de l'argent, mais de moins en moins payer en espèces. Si le taux de paiement en espèces continue de baisser, il sera difficile pour les commerçants de maintenir ce service et de répondre à la demande dans certains cas. Il faudrait alors acheter de l'argent liquide aux fournisseurs", explique Horst Rüter, auteur de l'étude EHI.

Les commerçants ont payé environ 17,2 millions d'euros de frais en 2023

L'utilisation et la diffusion des retraits d'argent liquide ont connu une croissance rapide. En 2019, les commerçants ont versé 2,23 milliards d'euros aux clients, contre plus de 12,3 milliards en 2023. Ce service est notamment proposé par les distributeurs alimentaires Rewe et Edeka, les drogueries comme DM et Rossmann et également les magasins de bricolage. Les commerçants doivent payer pour cela ; selon l'EHI, cela représente entre 0,1 et 0,2 pour cent du montant versé par transaction. En 2023, les entreprises ont versé aux banques des frais d'un montant de 17,23 millions d'euros, soit 25,7 pour cent de plus que l'année précédente.

Rüter, expert en paiements de l'EHI, prévoit que cette somme continuera à augmenter en raison de la forte demande. "Cela pourrait avoir pour conséquence, surtout le matin lorsque les caisses sont encore plus vides, que les magasins ne soient pas toujours en mesure de verser de l'argent liquide aux clients. Les commerçants devraient alors faire des réserves d'argent supplémentaires", explique-t-il. Selon l'étude, le seuil critique est atteint lorsque le chiffre d'affaires en espèces passe sous la barre des 25 pour cent.

Comment les entreprises commerciales gèrent-elles cette situation ? "Nous ne voyons pas les problèmes et les goulets d'étranglement annoncés pour notre groupe", déclare un porte-parole de Rewe. En 2003, la chaîne de supermarchés a été l'un des premiers détaillants à permettre aux clients de retirer de l'argent. A partir d'une valeur d'achat de 1 centime, le service peut être utilisé avec une carte de débit, le plafond étant fixé à 200 euros. Aucun changement n'est prévu. Les discounters Lidl et Aldi Süd ne s'expriment pas sur d'éventuels plans ou changements.

dm demande que : Les banques doivent renoncer aux frais

La chaîne de droguerie Rossmann n'a pas souhaité acheter d'argent liquide, comme elle l'a expliqué sur demande. Elle ne prévoit pas non plus de le faire à l'avenir et ne voit pas de restriction de l'offre. Même dans les points de vente très fréquentés, tous les souhaits des clients ont pu être satisfaits en règle générale, dit-on. Rossmann a introduit le paiement en espèces il y a seulement un an, à partir d'un montant d'achat de 10 euros. Le concurrent dm indique qu'il observe les évolutions dans le domaine des espèces et qu'il examine le service en vue de l'optimiser. Il serait "bienvenu que les banques renoncent à prélever des frais sur le montant du retrait", déclare une porte-parole de l'entreprise.

L'auteur de l'étude, M. Rüter, ne pense pas que les commerçants vont mettre fin à cette offre. Il serait toutefois envisageable de les limiter, par exemple en fixant un plafond plus bas pour les sommes versées. Selon l'EHI, les commerçants reversent actuellement 13,3 % de l'argent liquide qu'ils ont encaissé à leurs clients. La part de l'argent liquide dans le chiffre d'affaires total a diminué de deux points de pourcentage en 2023 pour atteindre 35,5 pour cent - la tendance est toujours à la baisse. Rüter s'attend à ce qu'elle ne soit plus que de 25 % d'ici 2025.

25 pour cent.

Pourquoi les gens retirent-ils toujours plus d'argent liquide alors qu'ils l'utilisent moins souvent pour payer ? C'est également contradictoire du point de vue de Rüter, mais il a néanmoins une explication. "La demande augmente aussi en raison de la diminution du nombre de distributeurs automatiques de billets". En outre, il y a toujours beaucoup d'amis de l'argent liquide en Allemagne qui sont réticents à payer par carte./cr/DP/zb