Dotdigital Group plc a annoncé une série d'améliorations de sa plateforme de données et d'expérience client Dotdigital (CXDP), notamment des capacités de nouvelle génération basées sur l'IA et l'apprentissage automatique. Ces améliorations comprennent le lancement d'une fonctionnalité de création de campagne alimentée par l'intelligence artificielle (GPT-3.5). L'IA générative fournit aux spécialistes du marketing des recommandations et de l'inspiration sur la façon d'améliorer le contenu des campagnes et de gagner du temps, tout en maximisant l'engagement des clients.

Dotdigital a également introduit un nouvel ensemble d'analyses prédictives basées sur l'apprentissage automatique, qui analysent les comportements d'achat passés des clients et produisent des informations exploitables pour les spécialistes du marketing. Cela aide les clients de Dotdigital à mieux comprendre les bonnes actions à prendre, et au bon moment. Les insights fournis par la plateforme incluent le moment où un client est susceptible de terminer sa prochaine commande, quels clients risquent de partir, et identifie ceux qui sont susceptibles de dépenser le plus en temps utile.

L'innovation en matière de produits est au cœur de la stratégie de Dotdigital. Le groupe continue d'investir dans la recherche et le développement pour s'assurer que sa plateforme reste à la pointe des attentes des clients et des opportunités technologiques en constante évolution.