Experian : Livre Blanc - Connaissance client 2016

Paris, le 15 septembre 2016 - Experian Marketing Services, expert mondial de la qualité des données, de la connaissance client et du data-driven marketing, partage aujourd'hui à travers un nouveau livre blanc ses bonnes pratiques pour faire de l'analytics le meilleur allié du marketing.

Un état des lieux de la synergie entre analytics et marketing

Données, relation, engagement, satisfaction, rétention… De nombreux mots gravitent autour du client dans les enjeux actuels des entreprises. Pour satisfaire leurs clients, les organisations s'interrogent beaucoup sur la connaissance qu'elles en ont : qui est mon client, quels sont ses futurs besoins et qu'attend-il de moi ? 66%[1] des marketers envisagent d'ailleurs de recourir dans l'année à l'analytics prédictif pour bâtir leurs campagnes.Les professionnels sont en effet de plus en plus nombreux à souhaiter intégrer l'analytics dans leurs organisations, pour endiguer le flot de données de tous types auquel ils font face et gagner en pertinence dans leur exécution marketing.

« La donnée fait partie de l'ADN d'Experian Marketing Services. Nous avons à cœur d'accompagner les professionnels autour des problématiques métiers qu'ils rencontrent en lien avec les données. Nous sommes convaincus que nous pouvons les aider à révolutionner leurs usages et leurs performances grâce à notre expertise et nos données uniques.» expliquePhilippe Jaoui, Directeur EMEA Data and Analytics, Experian Marketing Services.

Un accompagnement orienté bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de ses données

Avant de se plonger intégralement dans l'analytics avancé, les organisations ont déjà fréquemment recours aux analyses classiques. Elles passent généralement par des analyses non structurées, basiques et non liées les unes avec les autres. En somme, des analyses descriptives, pour évaluer sous un angle précis une question à un instant T. Mais de l'analyse ad hoc à l'analytics avancé, comment faire évoluer les capacités analytics d'une organisation ? Quelles opportunités sont offertes par les différentes étapes ?

« Nous avons souhaité mettre à disposition des professionnels un panorama des méthodes disponibles en matière d'analytics, pour désacraliser un univers qui peut paraître obscur au plus grand nombre » déclare Philippe Jaoui.

Dans ce livre blanc, différents experts collaborateurs d'Experian Marketing Services apportent leur éclairage pour aider les marketers à gravir les trois marches qui les séparent du succès analytics. Ils pourront ainsi élargir leur champ des possibles en faisant le rapprochement entre données et marketing via le data-driven marketing, et en bâtissant une solide stratégie d'analytics avancé cohérente avec leurs objectifs métiers.

Pour en savoir plus, le livre blanc est disponible sur simple demande auprès d'Annabel Verrier (averrier@pointvirgule.com).

[1]Source Experian Marketing Services, Digital Marketer Report, 2016

À propos d'Experian

Nous sommes l'acteur mondial de référence dans le traitement de l'information, fournissant des données et des outils d'analyse à des clients dans le monde entier. Nous aidons les entreprises à gérer le risque de crédit, prévenir la fraude, cibler les offres marketing et automatiser la prise de décision. En 2015, nous avons été cités par Forbes magazine comme étant l'une des entreprises les plus innovantes au monde. Nous employons environ 17 000 personnes dans 37 pays et disposons d'un siège social à Dublin en Irlande, et de sièges opérationnels à Nottingham au Royaume-Uni, à Costa Mesa en Californie, et à São Paulo au Brésil. Experian plc est cotée à la Bourse de Londres (EXPN) et figure parmi les sociétés du FTSE 100. Son chiffre d'affaires pour l'exercice clos le 31 Mars 2016 est de 4,6 milliards de dollars. Experian est présente en France depuis le début des années 90 et compte parmi ses clients plus de 600 grands comptes principalement dans les Services Financiers, le E-commerce, les Telcos, la Distribution et le Secteur Automobile. Pour en savoir plus sur notre société, rendez-vous sur www.experian.fr

À propos d'Experian Marketing Services

Experian Marketing Services offre son expertise de la donnée, son savoir-faire en analyse et ses différentes plateformes dans plusieurs régions du monde. Notre mission vise à aider les spécialistes du marketing à cibler et engager plus efficacement leurs meilleurs clients grâce à l'email, la publicité online, la gestion et l'analyse des données clients, l'enrichissement des données, la modélisation et l'analyse des données, ainsi que le conseil en stratégie marketing. Grâce à ces compétences, Experian Marketing Services permet aux entreprises d'améliorer l'attachement à leurs marques, de créer un retour sur investissement mesurable et d'améliorer la valeur de leurs clients de manière significative. www.experian.fr/marketing-services

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averrier@pointvirgule.com

[1] Source Experian Marketing Services, Digital Marketer Report, 2016