(Alliance News) - IG Group PLC est sous le feu des critiques de clients qui ont vu des fonds retirés par erreur de leurs comptes et non remboursés plus d'une semaine plus tard, a rapporté le Financial Times vendredi.

La société londonienne, qui propose des services d'investissement et de spread betting, rembourse actuellement ses clients manuellement après qu'un problème informatique a entraîné le retrait par erreur d'argent d'un certain nombre de comptes Isa, selon le rapport.

Deux clients d'IG ont déclaré au FT qu'ils avaient été payés par erreur le double du montant qu'ils auraient dû recevoir pour une transaction effectuée ce mois-ci. L'erreur a été corrigée le jour même, mais quelques jours plus tard, le montant a été retiré une seconde fois de leurs deux comptes.

https://www.ft.com/content/a5a34e16-0eec-4dbc-932d-69b239cee6ff

Le groupe IG a déclaré avoir connaissance d'un problème technique dans le règlement d'un certain nombre d'opérations sur actions, qui a entraîné un double crédit et un double débit de fonds. Il estime qu'une cinquantaine de clients ont été touchés.

"La résolution du problème est en cours et nous avons contacté les clients concernés. Nous les contacterons à nouveau pour les tenir informés de la résolution du problème", a déclaré la société.

Les actions d'IG Group ont augmenté de 0,8 % à 738,50 pence chacune à Londres vendredi.

Par Jeremy Cutler, journaliste à Alliance News

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