Andrew Bialecki, PDG de Klaviyo : L'avenir de la relation client passera par l'IA
Le 28 février 2024 à 21:11
Partager
(MT Newswires) -- Andrew Bialecki, PDG de Klaviyo, annonce l'ajout de plus de 140 000 entreprises de commerce de détail et de e-commerce au quatrième trimestre. Bialecki souligne l'importance pour Klaviyo d'aider les entreprises à construire des relations directes avec leurs clients et à créer des expériences de qualité pour stimuler une croissance réelle. Il déclare que l'entreprise a aidé ses clients à générer plus de 50Mds$ de ventes.
Il annonce également le lancement de Klaviyo A.I, un ensemble d'outils d'intelligence artificielle qui vont permettre aux entreprises d'optimiser leur marketing et leur gestion de la relation client de manière autonome, libérant ainsi les marketeurs pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques et créatives.
Il cite l'exemple de Willowtree qui, en utilisant les outils prédictifs de Klaviyo, a vu ses revenus issus des e-mails augmenter de plus de 50 %. Klaviyo investit massivement dans le développement de ces fonctionnalités, avec des embauches en cours dans les domaines de l'intelligence artificielle et de l'ingénierie de produits. La demande croissante de grandes marques, telles que Mattel, Good American et Marine Layer, pousse également Klaviyo à augmenter sa capacité de vente.
Klaviyo, Inc. fournit aux entreprises une technologie qui capture, stocke, analyse et utilise de manière prédictive leurs propres données afin d'obtenir des résultats mesurables. Elle fournit des logiciels qui rassemblent les données de première partie des consommateurs et les utilisent pour créer et offrir des expériences personnalisées aux consommateurs sur les canaux numériques. Sa plateforme SaaS (Software as a Service) combine ses couches de données et d'applications en une solution verticalement intégrée avec des capacités avancées d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle. Cela permet aux utilisateurs professionnels, quel que soit leur niveau de compétence, d'exploiter leurs données afin d'envoyer le bon message au bon moment par e-mail, SMS et notifications push, de mesurer et de prédire les performances, et de déployer les actions et les campagnes spécifiques qui ont le plus d'impact. Son premier cas d'utilisation est l'automatisation du marketing dans le cadre du commerce électronique. Elle intègre sa couche de données et son application marketing, ce qui permet aux entreprises de créer et de stocker des profils de consommateurs unifiés.