Medallia et Eagle Hill Consulting se sont associés pour fournir aux clients des services de pointe en matière d'expérience des employés et des clients. Ce partenariat associe les services de conception centrée sur l'humain d'Eagle Hill aux solutions technologiques pionnières de Medallia en matière d'expérience des employés et des clients. S'assurer que les employés ont une expérience professionnelle de la plus haute qualité permet non seulement de garder les meilleurs éléments au travail, mais aussi d'offrir une expérience client de la plus haute qualité et de renforcer les performances de l'entreprise.

Pourtant, une étude récente d'Eagle Hill indique que les employeurs sont loin d'être à la hauteur lorsqu'il s'agit d'offrir une expérience exceptionnelle à leurs employés. La plateforme SaaS primée de Medallia, le Medallia Experience Cloud, domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui stimulent l'action et les résultats.

En utilisant Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, renforcer l'expérience des employés, prendre des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus et fournir des retours sur investissement clairs et puissants.