Momentive lance l'intégration de GetFeedback avec Zendesk pour éliminer les lacunes de l'expérience client.

Momentive Global Inc. est une société de gestion d'expérience agile qui fournit des solutions de type logiciel-service. La société propose des solutions d'entreprise et des perspectives par ses marques de produits : Momentive, GetFeedback, et SurveyMonkey. La société propose des solutions dans cinq catégories : connaissance du marché, connaissance de la marque, expérience des employés, expérience des clients et expérience des produits. Market insights génère des renseignements sur le marché, y compris le suivi de l'industrie, la veille concurrentielle, les tendances d'achat par segment de clientèle. Brand insights identifie le public cible de l'entreprise, comme le suivi longitudinal de la notoriété et de la fidélité à la marque et les tests de création publicitaire en pré-campagne. L'expérience produit aide les entreprises à construire et à vendre des produits, comme les tests de concept et d'emballage, l'optimisation des prix et l'importance des fonctionnalités. L'expérience client aide les entreprises à engager et à fidéliser leurs clients. L'expérience des employés aide les entreprises à comprendre et à engager leurs employés et à créer un meilleur lieu de travail.