CNRC Santé a annoncé la nomination de Jennifer Baron au poste de première dirigeante principale de l'expérience. L'arrivée de Mme Baron s'inscrit dans le cadre des investissements continus de l'organisation dans le leadership et l'innovation afin de s'adapter à l'évolution du paysage des soins de santé. Dans ce rôle nouvellement créé, Mme Baron dirigera la stratégie d'expérience de NRC Health, en soutenant et en faisant progresser l'alignement de la plateforme d'expérience de l'organisation pour répondre aux besoins uniques et changeants de ses partenaires.

épondre aux besoins uniques et changeants de ses partenaires. M. Baron - un vétéran de l'expérience des systèmes de santé et un défenseur de l'expression des patients et des employés - a une connaissance approfondie des défis et des enjeux liés à l'expérience des patients et des employés.

a une compréhension approfondie des défis et des opportunités pour les systèmes de santé dans la fourniture d'expériences de qualité pour les patients. Sous la direction de M. Baron, le CNRC Santé renforcera sa capacité à aider ses partenaires à améliorer l'expérience des patients. L'expérience approfondie de Mme Baron dans la gestion de l'expérience des patients au sein de systèmes de santé complexes a fait d'elle une collaboratrice éprouvée dans les environnements cliniques.

Forte de ses 31 ans d'expérience dans le domaine des soins de santé, elle sera le fer de lance du leadership éclairé de NRC Health, qui continue d'apporter ses données et ses connaissances solides à des applications pratiques pour les systèmes de santé et leurs patients. Baron rejoint NRC Health après avoir travaillé à UC Davis Health, où elle occupait le poste de Chief Experience Officer depuis 2020. À ce titre, elle a dirigé le cadre d'expérience holistique d'UC Davis Health, en faisant progresser une culture centrée sur l'humain qui donne la priorité à d'excellentes expériences pour les patients et les familles, ainsi que pour le corps enseignant et le personnel.

Dans ce cadre, Mme Baron a dirigé l'élaboration de la feuille de route de l'expérience de UC Davis Health, un plan pluriannuel fondé sur des données probantes pour intégrer l'approche centrée sur l'humain dans l'ensemble du système de santé. Auparavant, Mme Baron était directrice exécutive de la conception de l'expérience à l'Indiana University Health, où elle a occupé plusieurs autres fonctions au cours des années précédentes. Mme Baron est titulaire d'un baccalauréat en communications de l'Université Ball State et est une professionnelle certifiée de l'expérience du patient.

Mme Baron se joindra officiellement à NRC Health le 28 juin 2024.