(Alliance News) - Le président de NatWest Group PLC a déclaré que le secteur bancaire évoluait rapidement, tout en reconnaissant que le prêteur serait confronté à des défis inattendus en 2023.

Rick Haythornthwaite, qui a pris ses fonctions au début du mois, s'est adressé aux actionnaires de la banque lors de l'assemblée générale annuelle qui s'est tenue mardi.

Il a déclaré : "Il est clair que 2023 a été une année exceptionnelle : "Il est clair que 2023 a été une année exceptionnelle, qui a posé des défis à nos clients, à notre secteur et à l'économie, car les familles et les entreprises ont dû faire face au cycle de hausse des taux le plus rapide depuis les années 1970, avec des niveaux d'inflation élevés et persistants.

"L'année a été marquée par des défis inattendus pour la banque, mais nos fondations et nos performances sont solides - en fait, les bénéfices pour 2023 ont atteint leur niveau le plus élevé depuis avant la crise financière de 2008.

Le prêteur a déclaré un bénéfice d'exploitation avant impôts de 6,2 milliards de livres sterling, le plus élevé depuis la période précédant son renflouement par le gouvernement britannique.

Ce résultat a été obtenu au cours d'une année turbulente pour la direction du groupe bancaire, dans le sillage de la saga du déboulonnage impliquant l'ancien dirigeant de l'Ukip, Nigel Farage.

Cette affaire a abouti au départ spectaculaire de la directrice générale de NatWest, Alison Rose, suivie par le patron de sa filiale Coutts, Peter Flavel.

Mme Rose a été remplacée par Paul Thwaite, qui dirigeait auparavant les activités commerciales de la banque et qui a déclaré qu'il ressentait un "grand sens des responsabilités" dans l'exercice de ses fonctions.

M. Thwaite, qui s'est exprimé lors de l'assemblée générale annuelle à Édimbourg, a souligné que NatWest "donnait la priorité à la simplification à l'échelle de la banque afin de devenir plus efficace et efficiente".

Cela impliquera l'utilisation de l'automatisation et de la technologie de l'intelligence artificielle pour accélérer les processus.

"Un exercice à l'échelle de la banque en 2023 a permis d'identifier plus de 100 cas d'utilisation prioritaires de l'IA pour traiter les processus d'opérations manuelles et les contrôles plus larges", a-t-il révélé.

"En fin de compte, nous voulons construire un groupe NatWest plus simple et plus productif pour mieux servir nos clients."

Par Anna Wise, PA Business Reporter

source : PA

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