Otis a été sélectionné par SMRT Trains pour assurer la maintenance de 446 escaliers mécaniques et 52 ascenseurs sur les lignes Nord-Sud et Est-Ouest (NSEWL) pendant cinq ans. À partir de cette année, Otis examinera, inspectera et testera les escaliers mécaniques et les ascenseurs des lignes NSEWL afin de s'assurer qu'ils restent en état de marche et qu'ils peuvent être utilisés en toute sécurité. Elle assurera également la maintenance régulière et continue des escaliers mécaniques et des ascenseurs et remplacera des pièces si nécessaire.

En service depuis plus de trente ans, les NSEWL sont les lignes ferroviaires les plus anciennes et les plus utilisées du réseau de Mass Rapid Transit (MRT) de Singapour - les deux lignes couvrent 62 stations au total - et sont exploitées par SMRT Trains, l'opérateur ferroviaire pionnier de Singapour.