Pegasystems Inc. a annoncé que Shawbrook a déployé Pega Platform ? pour transformer son processus de souscription de prêts hypothécaires buy-to-let. Shawbrook continue d'investir dans son modèle d'entreprise unique et dans ses capacités " best-of-both ", combinant l'utilisation intelligente de la technologie pour améliorer le jugement humain et pour automatiser là où cela s'avère judicieux.

En travaillant avec des partenaires technologiques et de données de premier plan, dont Pega, Shawbrook a réussi à réduire de près de quatre fois les délais de traitement des prêts hypothécaires et à multiplier par trois la productivité des souscripteurs. Cette approche permet à Shawbrook de continuer à offrir un service plus rapide et moins contraignant à ses clients, tout en réduisant ses coûts. Lors de la deuxième phase du déploiement de la plate-forme Pega, Shawbrook a mis en œuvre les fonctionnalités de gestion des dossiers de Pega afin de réduire le temps de traitement des demandes de prêts hypothécaires pour l'achat de biens immobiliers, de la lettre d'intention initiale à l'offre complète de prêt hypothécaire, tout en optimisant la productivité des souscripteurs.

Depuis le lancement en mai 2023, Shawbrook a constaté une réduction du temps entre l'offre indicative de prêt hypothécaire et l'offre complète de prêt hypothécaire dans les transactions numériques de prêt immobilier, qui est passé de 40 jours à 11 jours en moyenne. Entre septembre et octobre, ce processus n'a duré en moyenne que quatre jours, ce qui a permis d'améliorer considérablement l'expérience des clients.