Red Hat, Inc. a annoncé que l'AGESIC, l'Agence uruguayenne pour le gouvernement électronique et la société de l'information et de la connaissance, responsable de la stratégie et de la mise en œuvre du gouvernement électronique, a adopté Red Hat OpenShift AI sur Red Hat OpenShift pour étendre, mettre à l'échelle et normaliser l'utilisation de l'IA dans les agences gouvernementales uruguayennes. Grâce à Red Hat, l'AGESIC a pu diriger la stratégie nationale en matière d'IA et fournir à ses équipes une plateforme hybride IA/ML plus cohérente pour construire et héberger des modèles tout en fournissant des applications innovantes. L'AGESIC a cherché à étendre les capacités de sa plateforme d'IA avec Red Hat OpenShift AI, une plateforme MLOps flexible et évolutive pour construire, déployer et gérer des applications basées sur l'IA dans une variété d'environnements.

En tant que principal acteur de l'innovation informatique dans le pays et avec tant d'autres organisations gouvernementales s'appuyant sur l'AGESIC pour la direction de l'IA, la capacité à collaborer dans un environnement unique plus cohérent et évolutif, ainsi qu'un environnement qui fournit une empreinte de sécurité améliorée, était cruciale pour l'agence. Avec Red Hat OpenShift AI, l'AGESIC a commencé à automatiser le processus de création et de développement de ses modèles d'IA et à gérer les cycles de vie des modèles, ce qui a permis de normaliser l'utilisation de l'IA dans toutes les agences gouvernementales uruguayennes. L'AGESIC a entamé son parcours de transformation numérique en passant de centres de données sur site à un cloud privé.

L'agence offre déjà un support et une infrastructure en tant que service (IaaS) et différentes solutions de gouvernement numérique en tant que logiciel en tant que service (SaaS) à plus de 180 entités gouvernementales dans tout le pays, offrant aux citoyens uruguayens la possibilité d'effectuer des tâches administratives en ligne ; alors que l'intelligence artificielle (IA) commençait à émerger comme une technologie commerciale légitime, l'AGESIC savait que l'infusion de l'IA dans ses opérations serait essentielle pour répondre aux besoins en constante évolution de ses électeurs. Suite à la transition de l'agence vers le cloud, l'AGESIC a optimisé son infrastructure pour l'IA avec Red Hat OpenShift, la plateforme d'application de cloud hybride alimentée par Kubernetes. OpenShift a permis d'apporter une approche conteneurisée à la gestion des charges de travail et à l'automatisation des processus de l'agence, tout en réunissant les fonctions de développement, d'exploitation et de sécurité des systèmes sur une plateforme centralisée.

Avec le passage à Red Hat OpenShift, l'AGESIC a pu faire évoluer ses offres pour inclure la plateforme en tant que service (PaaS), permettant à d'autres agences gouvernementales uruguayennes de développer, d'exécuter et de gérer des applications sans avoir à faire face à la complexité de la construction et de la maintenance de l'infrastructure applicative. Grâce à Red Hat OpenShift, les utilisateurs de l'AGESIC ont pu réduire leur processus manuel de gestion des tickets de service et construire une nouvelle plateforme automatisée qui résout les tickets en moins de 1 % du temps requis par le processus manuel. AGESIC a fait appel à Red Hat Training pour apprendre les pratiques MLOps qui complètent ses processus DevOps actuels et pour acquérir les connaissances nécessaires à la mise à l'échelle et à la démocratisation de l'IA.

L'extension d'OpenShift DevOps à MLOps facilite la collaboration entre les data scientists, les développeurs de logiciels et les opérations informatiques afin que les modèles ML puissent être rapidement intégrés dans le développement d'applications intelligentes. Actuellement, l'AGESIC travaille avec des agences nationales pour soutenir l'intégration de l'IA dans des applications spécifiques. Pour l'avenir, l'agence poursuit son travail avec Red Hat afin d'explorer comment elle peut utiliser des technologies supplémentaires telles que Red Hat 3scale API Management et Red Hat OpenShift Data Foundation pour favoriser l'innovation dans le secteur public.