(MT Newswires) -- Le PDG de Walgreens, Tim Wentworth, aborde la prudence des consommateurs en matière de dépenses de détail, indiquant que les consommateurs recherchent de la valeur et sont prêts à faire des achats en gros. Il note que certains détaillants s'en sortent mieux que d'autres, en particulier ceux qui offrent une grande valeur. Wentworth explique que Walgreens réorganise son expérience client, ses produits et sa stratégie de tarification pour attirer et retenir les clients. Il prévoit que la situation ne s'aggravera pas dans la seconde moitié de l'année et espère que les consommateurs préféreront à nouveau Walgreens. L'entreprise a, toutefois, réduit ses prévisions pour l'exercice 2024.

Il souligne également l'importance des offres numériques de Walgreens, mentionnant des augmentations significatives de la livraison le jour même, avec 80 % des livraisons effectuées en une heure. La collaboration avec DoorDash est mise en avant, Wentworth louant leur communication et leur partenariat efficace.

Concernant l'intelligence artificielle (IA), Wentworth se montre prudent, évitant les buzzwords et se concentrant sur l'utilisation pratique de l'IA pour des applications spécifiques comme l'équilibrage des charges et la gestion des stocks. Il mentionne également une collaboration avec Palantir pour explorer des applications significatives de l'IA dans l'entreprise.

Enfin, Wentworth parle de la stratégie de pharmacie de Walgreens, soulignant qu'elle va au-delà de la simple fourniture de médicaments. Il mentionne l'introduction de services comme le test et le traitement, ainsi que des changements dans les flux de travail pour libérer du temps pour les pharmaciens afin qu'ils puissent consulter les patients, ce qui marque une différence significative dans l'approche de Walgreens.

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