Le détaillant en ligne a déclaré qu'environ 140 magasins utilisaient le système, connu sous le nom de "Just Walk Out", qui permet aux clients de scanner une application pour entrer dans un magasin et repartir avec leurs articles sans payer à la caisse. Amazon va plus que doubler ce nombre cette année.

L'entreprise a réfuté un rapport publié ce mois-ci par le site technologique The Information, selon lequel la technologie repose sur des évaluateurs humains en Inde qui observent les clients pendant qu'ils font leurs achats.

"Les associés ne regardent pas de vidéo en direct des clients pour générer des reçus - cela est pris en charge automatiquement par les algorithmes de vision par ordinateur", a déclaré Amazon dans un communiqué. L'entreprise précise toutefois que des réviseurs humains sont nécessaires pour améliorer l'exactitude des données.

L'extension de la technologie Just Walk Out à des magasins tiers, tels que les stades et les points de vente Hudson News dans les aéroports, intervient alors qu'Amazon prévoit de retirer la technologie de ses propres magasins d'alimentation Fresh.

À la place, elle s'appuiera sur des chariots "intelligents" qui enregistrent les articles des utilisateurs et les facturent lorsqu'ils quittent le magasin, en envoyant un reçu numérique. Amazon a déclaré que les clients de Fresh dépensent plus lorsqu'ils utilisent les chariots que ceux qui ne les utilisent pas.

Amazon a essayé de suivre le rythme de Walmart et d'autres avec ses magasins Fresh, ses options de livraison et le rachat de Whole Foods en 2017 pour plus de 13 milliards de dollars.

Just Walk Out, cependant, a connu des problèmes, notamment la confusion des clients sur son fonctionnement, les articles manqués et les retards dans l'envoi des reçus, qui prennent parfois des heures, voire des jours.