Bigtincan a annoncé l'ajout de Relationship Intelligence à sa plateforme d'aide à la vente, offrant une valeur ajoutée à partir des données piégées dans les applications d'entreprise des clients. La technologie Relationship Intelligence de Bigtincan fournit des informations sur les réseaux de relations internes et externes directement aux utilisateurs et charge les informations de contact dans les systèmes CRM u permettant aux équipes de vente d'améliorer l'engagement des clients et de gagner plus de contrats. La technologie Relationship Intelligence de Bigtincan cartographie le réseau relationnel collectif d'une entreprise pour générer des informations en temps réel qui améliorent l'efficacité des ventes et l'expérience client.

En utilisant les données des systèmes de communication d'entreprise, y compris le courrier électronique, Slack et Microsoft Teams u uniquement des métadonnées, jamais de contenu u elle emploie des algorithmes propriétaires et l'apprentissage automatique pour construire et maintenir automatiquement le graphe relationnel d'une entreprise. Les aperçus de Relationship Intelligence améliorent considérablement l'intégrité des données CRM en offrant une visibilité à 360 degrés de chaque compte et en améliorant la prospection commerciale en cartographiant les réseaux de relations les plus forts et les plus actifs de l'entreprise vers les clients et les prospects. Cela permet aux équipes de vente de naviguer systématiquement dans leurs réseaux de relations collectifs.

L'intelligence relationnelle sert de GPS pour naviguer dans les réseaux de relations afin d'améliorer l'efficacité des ventes. Elle fournit des "coups de pouce" personnels pour aider les utilisateurs à maintenir les relations importantes actives. Les utilisateurs peuvent évaluer la force des relations en un coup d'œil grâce à des cartes de chaleur qui montrent les comptes qui sont chauds et ceux qui ont besoin d'être réchauffés.

Cela permet d'identifier les comptes à risque et de prioriser les ressources pour assurer la fidélisation des clients. La solution Relationship Intelligence de Bigtincan permet aux clients d'obtenir une visibilité unique du réseau à partir des données qu'ils possèdent déjà u tout cela sans saisie de données fastidieuse ni analyse manuelle. Les vendeurs peuvent tirer parti des relations "cachées" pour des introductions chaleureuses auprès des prospects, et gérer correctement l'ensemble de leur réseau collectif, ce qui permet d'augmenter les revenus.