Cvent a annoncé la nomination d'Andreas Heckmann, ancien vice-président exécutif de SAP, au poste de Chief Customer Officer. À ce titre, Andreas Heckmann dirigera l'organisation mondiale des services clients de Cvent, qui compte plus de 1 500 personnes. Il sera le fer de lance des initiatives visant à améliorer et à développer l'expérience client de Cvent tout en garantissant la satisfaction continue des clients.

M. Heckmann a passé près de 25 ans chez SAP, où il a joué un rôle essentiel dans la transition cruciale de SAP d'un logiciel sur site vers des solutions en nuage et a dirigé l'intégration et la transformation de toutes les acquisitions de SAP en nuage et de ses solutions SaaS /PaaS. Plus récemment, en tant que vice-président exécutif de Customer Solution Support & Innovation, il a dirigé une équipe mondiale de plus de 10 000 employés chargés des services à la clientèle et du développement, et a obtenu des résultats records en termes de satisfaction de la clientèle et de marges d'exploitation.