FRANCFORT (dpa-AFX) - Les efforts d'économie et les revenus florissants des opérations sur le marché des capitaux ont permis à la Deutsche Bank d'enregistrer un bénéfice de plusieurs milliards en début d'année. Dans le même temps, le plus grand établissement financier d'Allemagne se prépare à de nouveaux revers sur le marché de l'immobilier commercial et à la suite des pannes informatiques de la Postbank. La direction s'attend toutefois à ce que ces charges diminuent au cours de l'année, a déclaré le directeur financier James von Moltke jeudi lors d'une conférence téléphonique. Comme l'ensemble du marché, l'action a récemment perdu environ 0,5 pour cent de sa valeur.

Le bénéfice avant impôts a augmenté de dix pour cent au cours des trois premiers mois de 2024 par rapport au même trimestre de l'année précédente, pour atteindre un peu plus de deux milliards d'euros. Au final, les actionnaires du groupe Dax de Francfort ont réalisé un bénéfice net d'environ 1,3 milliard d'euros, soit également dix pour cent de plus qu'il y a un an. Dans l'ensemble, il s'agit du "meilleur résultat depuis 2013", a résumé le président du groupe Christian Sewing.

La Deutsche Bank doit toutefois "gagner chaque jour à nouveau la confiance de sa clientèle" pour atteindre son objectif de "revenir à moyen terme à la tête des banques européennes", a écrit Sewing au personnel.

L'image de marque de la banque a été égratignée récemment par des pannes au sein de la Postbank, qui appartient au groupe. L'année dernière, le transfert des opérations clients sur les systèmes informatiques de la Deutsche Bank ne s'est pas déroulé comme prévu. Les clients n'ont parfois pas pu accéder à leurs comptes, les financements de construction ont été retardés, les personnes disposant d'un compte de protection contre les saisies n'ont parfois pas pu obtenir l'argent dont elles avaient besoin.

Les problèmes s'étant prolongés pendant des mois, l'autorité de surveillance financière Bafin a envoyé un représentant spécial à l'établissement. Fin mars 2024, la banque a déclaré avoir enfin résorbé le retard accumulé dans les processus critiques pour la clientèle. L'établissement financier estime toutefois que la qualité du service peut encore être améliorée.

Certaines choses doivent encore être "nettoyées" à la Postbank, a déclaré le directeur financier von Moltke. "Il reste quelques problèmes non spécifiques aux clients que nous allons régler au deuxième trimestre". Les récentes grèves d'avertissement à la Postbank dans le cadre des négociations tarifaires en cours pourraient en outre avoir entraîné de nouveaux retards dans le service clientèle. Von Moltke ne veut pas révéler combien de clients de la Postbank ont été dédommagés jusqu'à présent, ni combien d'argent a été versé à cet effet. Selon lui, le chaos à la Postbank devrait coûter au total environ 100 millions d'euros à la Deutsche Bank.

La Deutsche Bank a provisionné 439 millions d'euros au premier trimestre, soit 18 pour cent de plus qu'un an auparavant, notamment pour les problèmes de la Postbank et les éventuelles pertes de crédit dues à la crise sur les marchés de l'immobilier de bureau et de commerce, en particulier aux Etats-Unis. Pour l'ensemble de l'année, le groupe s'attend à une provision pour risques à peu près équivalente à celle de l'année précédente, soit 1,5 milliard d'euros en 2023.

En ce qui concerne les coûts, le conseil d'administration freine des quatre fers. Début février seulement, le président du groupe Sewing avait annoncé la suppression de 3500 emplois d'ici fin 2025. Ce chiffre comprend 800 postes dont la banque avait déjà annoncé la suppression l'année dernière. Les postes seront principalement supprimés dans les secteurs qui ne sont pas directement liés aux clients. Le réseau de distribution en Allemagne sera rationalisé, les processus internes seront simplifiés et automatisés. La banque a chiffré à 1,4 milliard d'euros les économies réalisées grâce aux "mesures d'efficacité achevées" à la fin du premier trimestre.

Le vent favorable dû à la forte hausse des taux d'intérêt, dont la Deutsche Bank profite comme d'autres établissements financiers, s'est déjà quelque peu affaibli, comme le montre le bilan intermédiaire du premier trimestre. Le plus grand établissement financier d'Allemagne a toutefois pu compenser la baisse du produit net d'intérêts par une augmentation des recettes de commissions dans tous les secteurs d'activité. C'est surtout la banque d'investissement, avec un commerce florissant d'obligations et de devises, qui a permis aux revenus - c'est-à-dire à l'ensemble des recettes du groupe - de dépasser légèrement le niveau de la même période de l'année précédente, avec environ 7,8 milliards d'euros./ben/zb/DP/jha