L'autorité antitrust italienne a déclaré lundi qu'elle examinait la manière dont Enel, la plus grande entreprise de services publics du pays, avait communiqué à ses clients nationaux les récentes augmentations matérielles des prix du gaz et de l'électricité.

L'autorité a déclaré qu'à partir de janvier, elle avait reçu des plaintes de plus de 600 clients et petites entreprises concernant des augmentations de leurs factures d'énergie déclenchées par Enel Energia, détenue à 100 % par Enel, pour la période allant d'octobre 2023 à janvier 2024.

Les clients se sont plaints de l'absence de communication claire et écrite de la part d'Enel pour les informer des futures augmentations de prix, ce qui les aurait privés de la possibilité de résilier leur contrat et de passer à un autre fournisseur.

Enel Energia a déclaré dans un communiqué qu'elle estimait avoir toujours agi en pleine conformité avec les réglementations primaires et sectorielles, ainsi qu'avec les réglementations contractuelles.

L'entreprise s'est dite convaincue qu'elle serait en mesure de démontrer le bien-fondé de ses actions.

Sous la direction du nouveau directeur général Flavio Cattaneo, l'entreprise Enel, contrôlée par l'État, a annoncé une augmentation de 12 % de son bénéfice ordinaire avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement (EBITDA) pour 2023, à 22 milliards d'euros, grâce à la croissance de ses activités de détail en Italie.