Jack Henry & Associates Inc. a annoncé que Shanon McLachlan, présidente de Jack Henry Credit Union Solutions, deviendra directrice de l'exploitation (COO) à compter du 1er juillet 2024. Comme annoncé précédemment, Greg Adelson, président et chef de l'exploitation de Jack Henry, est promu président et chef de la direction le 1er juillet 2024. M. McLachlan, qui deviendra également vice-président principal et membre de la direction de la société, continuera à rendre compte à M. Adelson.

Dans ses nouvelles fonctions, M. McLachlan sera responsable de toutes les lignes commerciales, des opérations et de l'infrastructure. McLachlan a rejoint Jack Henry en 2015 et a occupé le poste de directeur général principal de ProfitStars® avant de devenir président de Symitar® (maintenant Credit Union Solutions) en 2019. Sous la direction de McLachlan, l'équipe Credit Union Solutions a amélioré les opérations et le service, à la fois au niveau de l'entreprise et de l'entreprise, grâce à un accent inébranlable sur le programme One Jack Henry de la société visant à simplifier et à améliorer l'expérience de l'associé et du client.

Avant de rejoindre Jack Henry, M. McLachlan a travaillé dans une société de systèmes de base où il a soutenu à la fois les banques et les coopératives de crédit et a été impliqué dans tous les aspects des mises en œuvre et du soutien à la clientèle. En outre, il a occupé les postes de directeur de la technologie et de vice-président des opérations, où il faisait partie intégrante de l'équipe de direction et était fortement impliqué dans les fusions et les acquisitions.