ServiceNow a présenté un nouveau studio de développement sans code et de nouvelles capacités d'automatisation pour accélérer et mettre à l'échelle la transformation numérique dans l'ensemble de l'entreprise. Le nouveau Creator Studio - disponible avec ServiceNow App Engine - étend le leadership low-code existant avec une expérience intuitive, sans code, qui permet à chaque employé de créer des applications. En outre, les mises à jour d'Automation Engine - qui fait partie de l'offre d'automatisation intelligente de ServiceNow - offrent une vue plus complète des automatisations et simplifient les déploiements d'automatisation des processus robotiques (RPA).

Ces nouvelles solutions et ces nouveaux outils viennent compléter l'offre croissante Now Assist de ServiceNow pour les capacités d'IA générative Creator. Les organisations s'appuient souvent sur des solutions ponctuelles fragmentées pour répondre à la pénurie de spécialistes informatiques et à l'explosion de la demande d'applications, mais ces solutions peinent à capturer les informations précieuses nécessaires pour étendre les efforts d'automatisation à l'ensemble des personnes et des processus. Partie intégrante de ServiceNow App Engine, Creator Studio apporte un environnement de développement sans code à la plate-forme Now, offrant une expérience guidée et intuitive pour la création d'applications basées sur les demandes.

Conçu pour tous les créateurs, Creator Studio fait tomber les barrières traditionnelles du développement d'applications et permet aux responsables des processus métier de donner vie à leurs idées d'automatisation. En mettant le développement d'applications entre les mains des responsables de processus d'une manière sécurisée et gouvernable, les équipes informatiques peuvent réduire les retards tout en conservant la capacité de surveiller et de gérer le cycle de vie du développement. Creator Studio complète les capacités de développement ServiceNow existantes, comme App Engine Studio, en offrant un nouveau point d'entrée pour la création d'applications.

Le leadership de longue date de ServiceNow sur le marché du low-code en a fait la plateforme de développement de choix pour les leaders numériques. Les dernières améliorations apportées à Automation Engine, l'offre d'automatisation intelligente de ServiceNow, s'attaquent à ce défi en faisant progresser la gestion centralisée de l'automatisation existante et la visibilité sur les initiatives à l'échelle de l'entreprise, y compris les différentes équipes internes et les multiples fournisseurs externes. En réduisant le volume de travail répétitif souvent associé à la gestion de l'automatisation, les entreprises peuvent unifier davantage leurs stratégies d'automatisation intelligente grâce à un ensemble robuste de capacités d'automatisation, y compris la RPA, l'intégration API, l'intelligence documentaire, l'exploration des processus et la gouvernance de l'automatisation, le tout sur une seule et même plateforme : Le Centre d'automatisation est désormais amélioré avec une prise en charge simplifiée de l'automatisation et un suivi intégré du retour sur investissement, offrant aux équipes informatiques une vue d'ensemble de leurs demandes et tâches d'automatisation.

Cette expérience stimule l'efficacité opérationnelle et la continuité tout au long du cycle de vie de l'automatisation, en créant des processus qui aident à libérer la bande passante des employés et à optimiser la gestion des flux de travail. Dans le cadre des nouvelles capacités d'IA générative annoncées, ServiceNow a également introduit des fonctionnalités au sein de Now Assist for Creator afin de continuer à fournir aux équipes de développement la possibilité de créer et de mettre à l'échelle des applications plus rapidement sur la plateforme Now. La génération de nouvelles applications, de playbooks et de catalogues de services exploite la puissance de l'IA générative, de sorte que les développeurs et les utilisateurs non techniques peuvent créer de nouvelles applications, des playbooks de flux de travail et des éléments de catalogue en une fraction du temps.