Sunnova Energy International Inc. a annoncé l'ouverture prochaine du Centre de Technologie Adaptative (CTA) de Sunnova au premier trimestre 2024. Cette annonce souligne l'engagement ferme de Sunnova à offrir une expérience client exceptionnelle et renforce la spécificité des offres de services Sunnova Adaptive Home ?, Sunnova Adaptive Business ? et Sunnova Adaptive Community ?

L'ATC comprendra des technologies de test et d'intégration de l'énergie, y compris un système de micro-réseau alimenté par un simulateur de réseau et un simulateur de champ solaire, avec la capacité de reproduire différentes conditions de réseau et de champ solaire. L'ATC comprendra également des bancs d'essai interchangeables pour les onduleurs et les batteries, ainsi qu'une maison modèle entièrement fonctionnelle équipée d'appareils électroménagers de taille normale, notamment une cuisinière, un four, un réfrigérateur et un système de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVAC). Cette installation complète permettra aux équipes d'ingénieurs de Sunnova d'effectuer une validation au niveau du système afin d'intégrer de manière transparente des technologies disparates pour un fonctionnement fiable dans différentes conditions de réseau, de soleil et de maison pour une performance optimale du système.

L'ATC permettra également aux techniciens de service de résoudre les problèmes sur le terrain dans un environnement contrôlé afin de résoudre rapidement les problèmes des clients. Cette annonce intervient deux mois après l'extension du Global Command Center (GCC) de Sunnova avec des technologies de pointe, des analyses et des solutions sur mesure, toutes destinées à améliorer l'expérience du service client. Comme l'extension du GCC, l'ATC témoigne de la volonté de Sunnova d'apporter à ses clients et revendeurs davantage de fonctionnalités, de qualité et de services.

Les équipes de support client et de service sur le terrain du GCC pourront se coordonner avec l'ATC pour reproduire et dépanner un large éventail de problèmes de système client, depuis les surtensions et les pannes du réseau électrique jusqu'aux événements météorologiques, ce qui permettra une résolution plus rapide des problèmes pour les clients. Les équipes d'ingénieurs pourront également tester les caractéristiques du Sunnova Adaptive Home ?, une offre technologique permettant aux clients d'intégrer l'énergie solaire, le stockage sur batterie et les technologies de contrôle et de gestion de l'énergie qui s'adaptent aux externalités telles que les conditions météorologiques, la santé du réseau et les tarifs des compagnies d'électricité. En outre, l'ATC permettra à l'entreprise de continuer à développer ses expériences clients, comme l'application Sunnova, ainsi que sa plateforme technologique propriétaire Sunnova Sentient ?

qui optimise la gestion de l'énergie, améliore la fiabilité et la résilience, fournit une réponse à la demande et un soutien au réseau, tout en offrant des sources de revenus supplémentaires et une plus grande indépendance énergétique à son réseau de clients. Avec une base de 386 000 clients pour l'énergie solaire et le stockage sur batterie, l'établissement de l'ATC est un nouveau témoignage de l'engagement inébranlable de Sunnova à fournir un service inégalé et à mener la charge dans le domaine des services d'énergie propre.