Tecnotree a annoncé avoir remporté un nouveau contrat de plusieurs millions de dollars avec un fournisseur de premier plan d'une gamme de solutions de télécommunications dans la région MENA. Avec ce projet, Tecnotree vise à fournir à l'opérateur un engagement client BSS intégré à l'IA. Ce contrat, qui met en œuvre une pile BSS complète ainsi que la plateforme d'intelligence Tecnotree Sensa, est la deuxième victoire de Tecnotree en termes de cas d'utilisation de l'expérience client axée sur l'AIML en 2023.

Tecnotree Sensa est une technologie basée sur l'IA qui traverse le portefeuille de Tecnotree, en permettant des solutions d'IA configurables et en humanisant les expériences numériques avec intelligence dans les télécoms ainsi que dans divers autres secteurs verticaux de l'industrie. Les expériences numériques basées sur la 5G et l'IA de Tecnotree Sensa renforcent l'engagement des clients, augmentent l'efficacité opérationnelle et soutiennent la monétisation basée sur la 5G. Dans le cadre de l'accord, Tecnotree déploiera les applications BSS intégrées de Sensa AI, notamment le selfcare numérique et la gestion des clients, la gestion des commandes par catalogue, la génération de la demande par le biais de campagnes omnicanales et d'informations sur les médias sociaux, la gestion des prospects et de l'entonnoir, la gestion de la main-d'œuvre de l'entreprise avec l'orchestration des processus d'affaires, les capacités de veille stratégique et d'analyse, la gestion des demandes de service des entreprises et des consommateurs, la gestion des partenaires et l'e-shop.

La solution fournira à l'opérateur une solution unifiée avec une intelligence intégrée pour la transformation à travers toutes les applications, qui permet des capacités de vente croisée et de vente incitative B2B2X.