TELEPERFORMANCE : Stifel confirme son conseil sur le titre
Le 19 février 2024 à 16:04
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Stifel maintient sa note d'achat sur le titre Teleperformance avec un objectif de cours inchangé de 200 euros.
L'analyste rapporte que Teleperformance a récemment présenté sa nouvelle structure de gouvernance et de gestion avec notamment les nominations de Bhupender Singh et Daniel Julien en tant que co-dirigeants.
Il est prévu que les deux hommes dirigent l'entreprise conjointement la société jusqu'à fin 2025, date à laquelle Bhupender Singh sera nommé unique CEO.
'Au cours des deux prochaines années, nous prévoyons que les deux co-directeurs se concentreront sur l'intégration de Majorel et sur l'exécution d'une stratégie visant à relancer la croissance et gérer avec succès le rebond de l'entreprise', ajoute le broker.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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