Teleperformance : la reprise continue, un analyste en soutien
Le 10 mai 2024 à 11:41
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Teleperformance poursuit son redressement en Bourse vendredi, alors que les analystes de Berenberg ont relevé leur objectif de cours de 205 à 215 euros, voyant plusieurs raisons pour se porter à l'achat sur le titre.
Vers 11h00, le titre prend pas loin de 1,5%, signant l'une des plus fortes progressions de l'indice CAC 40.
Dans une note de recherche, Berenberg considère que le spécialiste de l'externalisation de l'expérience-client est 'mal compris' par beaucoup d'investisseurs, qui l'associent défavorablement à l'émergence de l'IA.
L'intermédiaire financier estime, de son côté, que le consensus est trop pessimiste concernant la croissance organique à venir et dit tabler, pour ce qui le concerne, sur une croissance interne comprise entre 0% et 5% cette année.
Le groupe pourrait même, d'après lui, terminer le quatrième trimestre sur une croissance organique pro-forma de l'ordre de 5%, un niveau qui pourrait être annonciateur de la croissance à attendre en 2025, conclut-il.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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