Appian a annoncé que Global Excel Management Inc. (Global Excel) a choisi Appian et la solution Appian Connected Claims pour améliorer les processus de gestion des sinistres de Global Excel. Global Excel est une société leader dans la gestion des sinistres d'assurance maladie qui offre une gamme complète de services de réduction des risques, de maîtrise des coûts, de gestion des sinistres et d'assistance médicale à des clients du monde entier. Avec Appian Connected claims, Global Excel modernisera ses opérations et optimisera ses processus de gestion des sinistres grâce aux capacités d'intégration des données, d'IA et d'automatisation des processus de la solution.

Avec Appian Connected Claims, Global Excel modernisera les opérations et optimisera les processus de gestion des sinistres. Grâce à cette approche intelligente et connectée de la gestion des sinistres, Global Excel Management vise à accélérer davantage le règlement des sinistres, à réduire les coûts et à améliorer l'expérience client. Grâce aux flux de travail adaptables d'Appian, Global Excel a réussi à mettre en place un portail de gestion des sinistres et un processus de réception des premiers avis de sinistre (FNOL) en moins de 12 semaines.

Connected Claims permet également aux utilisateurs professionnels de configurer les flux de travail sans intervention du service informatique, ce qui facilite un processus d'intégration rapide pour les nouveaux établissements et les nouvelles polices. Dans la prochaine phase du projet, Global Excel se concentrera sur l'adjudication de l'ensemble du processus de réclamation. Les principaux avantages de la solution Appian Connected Claims sont les suivants : Données et systèmes connectés. Déverrouillez une vue à 360 degrés qui étend la valeur des logiciels de gestion des sinistres tels que Guidewire, Amazon Connect et Salesforce.

Accélération des délais de règlement. Automatisez les processus de gestion des sinistres afin d'améliorer la qualité des données, de réduire les fuites et d'augmenter le nombre de dossiers traités. Fourniture d'une expérience client transparente.

Créez une expérience globale qui s'étend du web aux appareils mobiles pour les clients, les employés et les partenaires. Amélioration de la gestion des fraudes. Améliorez les capacités de détection des fraudes afin d'empêcher les paiements sur les demandes suspectes ou d'initier des renvois à l'Unité d'Investigation Spéciale (SIU) pour une enquête plus approfondie.