Atento a annoncé le renouvellement et l'extension de l'accord-cadre de services de Telefónica jusqu'au 31 décembre 2025. Avec cet accord, Atento réaffirme la confiance de ses clients en restant leur fournisseur privilégié pour les services à la clientèle au niveau mondial. Cet accord-cadre comprend des contrats avec Telefónica en Espagne, au Brésil (VIVO), au Pérou, en Colombie, au Chili, en Argentine, au Mexique, en Équateur et en Uruguay.

Les deux organisations ont convenu de conditions commerciales particulières pour les entreprises du groupe Atento dans toutes les zones géographiques, entre autres aspects. Pour renforcer encore l'alliance, les deux entreprises ont étendu leur accord de réciprocité, en vertu duquel Telefónica restera le fournisseur privilégié de services de télécommunications d'Atento dans le monde entier. Le portefeuille de produits et de services d'Atento continue d'évoluer pour garantir la meilleure expérience client au niveau mondial.

En réponse aux nouvelles tendances et aux innovations technologiques identifiées par les experts, Atento s'engage à fournir les meilleures solutions aux défis actuels de l'expérience client.