Coforge Limited a lancé une solution de libre-service autonome basée sur l'IA générative appelée Coforge Orion. Cette solution exploite la puissance de l'IA générative et orchestre une expérience client transparente. Cette plateforme sophistiquée automatise les appels sortants et entrants, ce qui lui permet d'engager les clients de manière proactive, de fournir des réponses intelligentes aux demandes et de prendre de manière autonome les mesures nécessaires, dépassant ainsi les capacités de l'automatisation traditionnelle.

Coforge Orion va au-delà des scripts traditionnels et de la communication basée sur la messagerie et utilise l'IA avancée pour avoir des conversations naturelles et personnalisées avec chaque client, en s'adaptant au flux unique de chaque interaction. Cela permet aux entreprises de divers domaines, comme les voyages et les soins de santé, d'automatiser la communication tout en favorisant des liens plus profonds avec leurs clients. Coforge Orion permet aux entreprises d'offrir des expériences client exceptionnelles et d'optimiser leurs opérations en tirant parti de la puissance de l'IA générative.

Les clients peuvent dialoguer avec des agents virtuels intelligents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, surmonter les barrières linguistiques grâce à un support multilingue, et profiter d'interactions transparentes via des canaux familiers tels que WhatsApp et SMS. Les entreprises bénéficient d'une intégration facile avec les systèmes CRM existants et les API de tiers, tandis que les agents autonomes relèvent des défis tels que les taux d'erreur élevés et la formation exigeante en ressources. Coforge Orion a déjà aidé des entreprises à optimiser leurs budgets, à renforcer la satisfaction de leurs clients et à augmenter leur chiffre d'affaires grâce à des projets pilotes réussis. Cette solution innovante, conçue pour des secteurs tels que le voyage, la banque, l'assurance et la santé, améliore les interactions avec les clients et permet aux entreprises de prospérer dans le paysage dynamique d'aujourd'hui.