Jusqu'à trois millions de clients de la banque italienne Banca Sella et de sa banque numérique Hype n'ont pas pu accéder à leurs comptes en ligne cette semaine en raison de perturbations causées, selon le prêteur régional, par une mise à jour informatique fournie par Oracle.

Banca Sella a déclaré jeudi que la panne n'était pas liée à des problèmes de cybersécurité et qu'elle n'affectait pas d'autres services bancaires tels que l'utilisation de cartes de paiement.

Les transactions en espèces et les paiements peuvent être effectués dans les agences de Sella, dont les heures d'ouverture seront prolongées jusqu'à 18 heures (1600 GMT) jusqu'à ce que l'incident soit résolu, a ajouté la banque.

Banca Sella compte environ 1,3 million de clients. Hype, qui est une coentreprise avec la banque challenger illimity, compte environ 1,7 million de clients.

"Nos techniciens travaillent avec Oracle, qui est le fournisseur du système d'exploitation du groupe Sella depuis plus de 20 ans, pour rétablir toutes les fonctionnalités", a déclaré Banca Sella dans un communiqué en ligne.

"Plusieurs mesures ont été prises, mais pour le moment, la situation n'est pas encore revenue à la normale", a-t-elle ajouté, précisant qu'elle n'était pas en mesure de dire quand les services en ligne seraient entièrement rétablis.

Oracle n'a pas fait de commentaire dans l'immédiat.