L'application de rencontres Tinder, propriété de Match Group, a accepté jeudi de mieux informer ses utilisateurs sur les prix réduits de ses services premium, à la suite de l'examen minutieux de ses pratiques tarifaires par les organismes nationaux de protection des consommateurs de l'Union européenne.

Les préoccupations des autorités portaient sur la manière dont Tinder divulgue les informations relatives à ses réductions personnalisées.

L'application de rencontres la plus populaire au monde utilise des moyens automatisés pour identifier les utilisateurs qui ont montré peu ou pas d'intérêt pour ses services premium à prix standard, afin de leur proposer des réductions personnalisées.

Les organismes de surveillance ont déclaré que Tinder appliquait ces prix personnalisés sans en informer les utilisateurs, en violation du droit de la consommation de l'Union européenne.

À l'issue d'une discussion de près de deux ans avec le Réseau de coopération pour la protection des consommateurs (CPC), l'Agence suédoise de la consommation et l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés, Tinder fournira désormais plus de clarté aux utilisateurs, a déclaré la Commission européenne.

Elle a indiqué que Tinder avait accepté d'informer les utilisateurs que les réductions proposées par l'entreprise pour les services premium sont personnalisées par des moyens automatisés et de leur expliquer pourquoi ils se voient proposer des réductions personnalisées.

"Les techniques de personnalisation réduisent à néant la possibilité de comparer les prix, ce qui prive les consommateurs de tout pouvoir dans leurs décisions d'achat", a déclaré Didier Reynders, commissaire européen chargé de la justice, dans un communiqué.

"C'est pourquoi le droit européen de la consommation exige désormais que les commerçants indiquent si leur prix est personnalisé par des moyens automatisés", a-t-il ajouté.

"Bien qu'une majorité de personnes l'utilisent gratuitement, nos fonctionnalités premium peuvent aider nos utilisateurs à se démarquer. Nous proposons des offres à nos utilisateurs, y compris des offres personnalisées basées sur l'activité du compte", a déclaré un porte-parole de Tinder.

Les organismes de défense des consommateurs veilleront à ce que Tinder respecte les règles, et des amendes pourraient être infligées en cas de non-respect. (Reportage de Foo Yun Chee ; Rédaction de Kirsten Donovan et David Evans)