International Distributions Services plc (IDS) a annoncé la nomination d'Emma Gilthorpe au poste de Chief Executive Officer (CEO) de Royal Mail Group. Emma rejoindra l'entreprise le 1er mai 2024 et travaillera en étroite collaboration avec Martin Seidenberg, PDG du groupe IDS plc, au cours d'un processus d'intégration intensif avant de prendre la responsabilité de Royal Mail Group au cours de l'été. Pendant cette période, Martin Seidenberg continuera d'assurer l'intérim de Royal Mail Group.

Emma est actuellement Chief Operating Officer à l'aéroport d'Heathrow, où elle est responsable de la gestion de l'une des plates-formes aéroportuaires les plus fréquentées au monde. Emma possède une vaste expérience du travail dans des entreprises d'infrastructure réglementées de grande taille, complexes et de haut niveau, et a fait ses preuves dans la mise en œuvre de programmes de changement réussis tout en améliorant les performances opérationnelles et la productivité. Depuis son arrivée à Heathrow en 2009, Emma a occupé divers postes de direction, notamment dans les domaines de la stratégie, de la réglementation et du développement durable.

Emma a mis en place et dirigé le programme d'expansion d'Heathrow et a supervisé la réponse de l'aéroport à la pandémie, en veillant à ce que la demande puisse être satisfaite de manière sûre, durable et efficace, tout en augmentant les niveaux de service. Auparavant, elle a occupé diverses fonctions stratégiques, politiques et commerciales dans le secteur des télécommunications, chez BT et Cable and Wireless. Emma Gilthorpe a été nommée directrice de l'exploitation de l'aéroport d'Heathrow en 2020.

Depuis son arrivée en 2009, elle a occupé divers postes de direction à l'aéroport d'Heathrow, notamment dans les domaines de la stratégie, de la réglementation et du développement durable. Elle a notamment dirigé la réponse de l'aéroport d'Heathrow à la pandémie, en veillant à ce que la demande puisse être satisfaite de manière sûre, durable et efficace, tout en améliorant les niveaux de service. Emma a également mis en place et dirigé le programme d'expansion de l'aéroport d'Heathrow, qui a permis de créer et de défendre un plan directeur durable et abordable sur 30 ans, en obtenant l'adhésion des employés, des responsables politiques et d'un large éventail de parties prenantes.

Avant Heathrow, Emma a travaillé dans le secteur des télécommunications, où elle a occupé diverses fonctions stratégiques, politiques et commerciales chez BT et Cable and Wireless. Pendant cette période, elle a fait campagne pour la création d'Openreach, indépendant de BT, et a conçu une stratégie réglementaire et économique efficace pour fournir une large bande ultrarapide à l'échelle nationale.