Majorel Luxembourg S A : Majorel lance Majorel X pour accompagner la transformation de l’expérience client (CX)

Majorel, acteur global majeur de l'expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde annonce aujourd'hui le lancement de Majorel X, une plateforme de services de transformation de l'expérience client (CX).

Majorel X répond à la demande croissante des marques d'une approche intégrée de la transformation CX. L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation des marques qui sont ainsi à la recherche de solutions permettant d'offrir des expériences immersives aux consommateurs à chaque point de contact. Avec Majorel X, l'expérience de Majorel en matière de mise en œuvre CX pour les grandes marques mondiales est désormais renforcée par un éventail complet d'expertises - suite aux acquisitions de Findasense, IST Networks et junokai -, offrant un ensemble de services de transformation de l'expérience client : conseil, solutions technologiques, création et conception.

« Je suis ravi d'annoncer le lancement de Majorel X aujourd'hui. Grâce à une équipe talentueuse composée de plus de 650 personnes passionnées réparties dans 15 pays, Majorel X combine les atouts en matière de conseil, de technologies et de conception-création CX. Je souhaite à toute l'équipe que leur mission de redéfinition CX pour nos clients et leurs clients soit couronnée de succès », déclare Thomas Mackenbrock, CEO de Majorel.

« Nous avons lancé Majorel X pour aider les marques à proposer des expériences immersives et interconnectées tout au long du parcours du client car elles renforcent l'expérience de marque et contribuent à une réelle différenciation. Cela nous rend unique en aidant nos clients de nombreux secteurs à définir et à exécuter leur programme de transformation CX. Je suis extrêmement fier de faire partie de cette formidable équipe qui associe l'ensemble des compétences et expériences des équipes de nos trois récentes acquisitions », explique Mark Maass, CEO de Majorel X.

Mark Maass est nommé CEO de Majorel X et son équipe de direction est composée de Tristan Prokopp (directeur financier), Sven Beiling (Conseil CX), Mohamed Fahmy (Technologies CX), José Ramón López Grañeda et Rafael Tamames (Conception et création CX).

Pour plus d'information sur Majorel X : www.majorelx.com

Photo de une, premier rang : Sven Beiling, José Ramón López Grañeda et Tristan Prokopp. Deuxième rang : Mohamed Fahmy, Mark Maass et Rafael Tamames.