Sprinklr a annoncé le lancement d'un partenariat stratégique élargi avec WPP. Ensemble, WPP et Sprinklr prévoient de créer des solutions d'IA pour aider les clients mondiaux à offrir des expériences plus personnalisées et cohérentes à leurs clients en utilisant la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) de Sprinklr. Dans le monde d'aujourd'hui, où la création d'une expérience client cohérente et homogène à travers une variété de canaux peut être un défi, il est essentiel pour les clients mondiaux d'avoir des solutions d'IA de niveau entreprise qui permettent aux marques d'atteindre, d'engager et d'écouter les clients à l'échelle.

En tant que leader du marché dans l'espace CXM unifié, travaillant avec plus de 1 400 marques, dont de nombreux clients parmi les plus importants de WPP, la plateforme Sprinklr offre aux entreprises une vue complète des données pour éclairer les idées et les analyses. Grâce à ce partenariat, WPP deviendra la première agence mondiale partenaire de Sprinklr, et les deux entreprises collaboreront sur une nouvelle offre, CX Live AI, qui relie la plateforme AI+ de Sprinklr, qui comprend à la fois les modèles d'IA personnalisés de Sprinklr et les capacités d'IA générative, avec les propres ressources d'IA de WPP. Cette offre conjointe, première du genre, aidera les équipes de WPP à créer un contenu optimisé qui atteindra les bonnes audiences.

WPP et Sprinklr collaborent sur des solutions avec des clients sélectionnés, tels que The Coca-Cola Company, où les équipes exploitent les connaissances de l'IA sur l'engagement des clients pour informer le développement créatif et la sélection des canaux. Les deux entreprises travailleront ensemble sur le partage des données, l'analyse et le développement de solutions pour les clients communs, et les équipes de WPP recevront également un soutien prioritaire de la part de Sprinklr, y compris des programmes d'habilitation sur mesure et un accès anticipé aux nouveaux produits et fonctionnalités de la plateforme Sprinklr. En outre, WPP participera au comité consultatif des partenaires de Sprinklr afin de contribuer à l'élaboration de la feuille de route des produits.