La décision est fondée sur des initiatives de réduction des coûts visant à réduire les dépenses d'exploitation et à mieux cibler les priorités de croissance de l'entreprise.
Zendesk estime actuellement qu'elle encourra environ 28 millions de dollars de charges en rapport avec les suppressions d'emplois, principalement constituées d'indemnités de départ, d'avantages sociaux et de coûts connexes. Environ 8 millions de dollars de ces charges seront encourus au quatrième trimestre et les suppressions de postes seront pratiquement terminées au premier trimestre 2023.
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