VOYAGEURS DU MONDE 
Lionel Habasque, quels sont les ingrédients du succès de Voyageurs du Monde dans un secteur du tourisme très disputé ?
" Dès le départ de notre aventure avec Voyageurs du Monde, petite société que nous avons reprise avec 4 amis en 1997, nous avions l’intuition que le voyage individuel était promis à un bel avenir. Depuis lors, deux segments de niches du voyage individuel à contre-courant ont connu un développement continu : le voyage sur mesure et le voyage d’aventure. Sur ces niches, années après années, nous avons bâti une expérience, apportant des services et des attentions supplémentaires à nos clients, favorisant ainsi la satisfaction, la fidélité et la notoriété de nos marques. Nous pouvons organiser des voyages en partant d’une feuille blanche en l’espace de 24-48h grâce à des outils pointus et des spécialistes de chaque destination de façon à pouvoir répondre à tout moment aux attentes de nos voyageurs. Par exemple, si vous partez au Japon, destination particulièrement prisée actuellement, vous pouvez vous appuyer sur nos spécialistes de cette destination, présents en France et sur place, grâce à une conciergerie francophone capable de répondre à l’évolution de vos besoins au cours du voyage. Sur l’aventure, les besoins des clients sont particulièrement techniques. Sur ces deux niches en fort développement, le Groupe est devenu n°3 mondial en s’appuyant sur une culture d’entreprise forte qui repose à la fois sur le partage de la valeur avec nos salariés puisque près d’un tiers de notre résultat d’exploitation leur revient sous forme rémunération variable depuis 20 ans, et sur l’investissement dans des projets de reforestation pour compenser totalement le reliquat de l’empreinte carbone de nos clients. "
" Au 2 avril 2023, alors que les départs acquis dans l’année s’élevaient à 60%, nous enregistrerions une croissance de 25% des réservations. A fin juin, sur 80% des départs qui auront lieu en 2023, notre croissance en volume reste très significative, à deux chiffres. Malgré une inflation d’au moins 15% par rapport à 2019 quelles que soient les destinations, nous sentons toujours une forte envie de voyager de la part de clients prêts à dépenser plus que les années précédentes, en témoigne la hausse des paniers moyens. Et quand le prix est un frein, les clients adaptent leur projet car ils tiennent à partir. "
Voyageurs du Monde a atteint des niveaux de marge brute et opérationnelle record en 2022. Est-ce un acquis pour les années à venir ou doit-on s’attendre à un retour au niveaux pré-Covid, c’est-à-dire à une marge opérationnelle d’environ 6% ?
" Effectivement, nous avions atteint une marge brute record de 31.9% en 2022, mais cet exercice a bénéficié d’éléments exceptionnels comme les annulations dues au Covid. Il est encore prématuré de parler des marges 2023 alors que nous n’avons pas communiqué nos résultats semestriels, mais nous devrions atteindre au moins les niveaux de marges 2019 sachant que nos coûts de structure se sont ajustés à la hausse depuis un an après une période Covid pendant laquelle nous avions été très vigilants sur les charges de communication par exemple. Les acquisitions réalisées en 2022 ne devraient pas changer structurellement nos niveaux de marge sachant que les synergies sont surtout d’ordre commerciales, les achats et les équipes étant très individualisés. "
Top 10 des destinations de la clientèle du Groupe (source : société)
Le groupe conserve d’importants moyens financiers pour poursuivre les acquisitions. A quoi peut-on s’attendre sur ce point ?
" L’acquisition d’Eurobike représente un véritable virage pour le Groupe, sachant que le voyage itinérant à vélo croit très fort dans un monde où le vélo fait de plus en plus partie du quotidien des gens. Sur cette offre, notre valeur ajoutée est avant tout logistique puisque nous assurons l’itinérance des bagages, l’organisation des étapes, et la mise à disposition des vélos. Notre parc de vélos est devenu très important ! Nous continuons d’étudier des croissances externes, sans toutefois en faire un objectif absolu puisque ciblées. Il s’agit d’acquérir des sociétés en Europe et aux Etats-Unis, dans le sur-mesure et l’aventure, pour s’appuyer sur leur clientèle locale à laquelle nous pouvons apporter notre connaissance des destinations, nos services et nos outils. "
Des investisseurs spécialisés dans le tourisme sont venus renforcer les ressources financières du Groupe en 2021. Leur contribution dépasse-t-elle le volet financier et ont-ils vocation à vous accompagner sur le long terme ?
" La levée de 130 M€ en 2021 via l’émission d’obligations convertibles aujourd’hui dans la monnaie nous a surtout donné les moyens de réaliser de la croissance externe puisque nous avions les moyens de traverser la crise sans procéder à des licenciements. Nous sommes restés majoritaires et avons gardé la même motivation de nous développer sur nos métiers, en France et à l’international. "
